Politique de réservation

📅 Réservation

Tous nos services — tours, expériences, location d’e-bike — sont disponibles uniquement sur réservation, avec paiement (partiel ou total) à l’avance.
Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez par e-mail ou WhatsApp tous les détails pratiques : horaires, point de rendez-vous, matériel inclus.

❌ Annulation

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment.
Le pourcentage de remboursement dépend du délai avec lequel vous nous prévenez :

Jusqu’à 10 jours avant : remboursement total
De 10 à 3 jours avant : remboursement de 50 %
Moins de 48h avant : aucun remboursement

Dans certains cas, à notre discrétion, nous pouvons proposer un avoir à utiliser à une autre date, selon disponibilité.

Ces conditions s’appliquent à :

Tours et expériences (GrillBike, Bike & Camp, etc.)
Location d’e-bike

🌧️ Conditions météo

La montagne est imprévisible. Voici comment nous gérons la météo :

Si les conditions sont réellement dangereuses (alerte de la Protection Civile ou évaluation de nos guides) :
→ nous vous proposerons une nouvelle date ou un avoir pour une prochaine sortie.
Si le temps est simplement incertain ou nuageux, sans risque pour la sécurité :
→ le tour est maintenu et aucun remboursement n’est prévu.

ℹ️ Communication

Pour toute annulation, modification ou demande spéciale, vous pouvez nous contacter via :

E-mail
WhatsApp
Fumigènes (uniquement en altitude et si le vent est favorable)