Politica di prenotazione
📅 Prenotazione
Tutti i nostri servizi — tour, esperienze, noleggio e-bike — sono disponibili solo su prenotazione con pagamento (parziale o totale) anticipato. Una volta confermata, riceverai via email o WhatsApp tutti i dettagli pratici: orari, punto di ritrovo, materiale incluso.
❌ Cancellazione
Puoi cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento.
La percentuale di rimborso dipende da quanto in anticipo ci avvisi:
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Fino a 10 giorni prima: rimborso totale
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Da 10 a 3 giorni prima: rimborso del 50%
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Entro 48 ore: nessun rimborso
In alcuni casi, a nostra discrezione, possiamo emettere un buono da utilizzare in un’altra data, in base alla disponibilità.
Queste condizioni si applicano a:
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Tour ed esperienze (Grillbike, Bike & Camp, ecc.)
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Noleggio e-bike
🌧️ Condizioni meteo
La montagna è imprevedibile. Ecco come gestiamo il meteo:
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Se le condizioni sono davvero pericolose (allerta della Protezione Civile o valutazione delle nostre guide):
→ ti proponiamo una nuova data oppure emettiamo un buono da usare in seguito. -
Se il tempo è solo incerto o nuvoloso, ma non compromette la sicurezza:
→ il tour si svolge regolarmente e non è previsto rimborso.
ℹ️ Comunicazioni
Per cancellazioni, modifiche o richieste speciali, puoi contattarci via:
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WhatsApp
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Fumogeni (solo se in quota e con vento favorevole)