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Politica di prenotazione

📅 Prenotazione

Tutti i nostri servizi — tour, esperienze, noleggio e-bike — sono disponibili solo su prenotazione con pagamento (parziale o totale) anticipato. Una volta confermata, riceverai via email o WhatsApp tutti i dettagli pratici: orari, punto di ritrovo, materiale incluso.

Cancellazione

Puoi cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento.
La percentuale di rimborso dipende da quanto in anticipo ci avvisi:

  • Fino a 10 giorni prima: rimborso totale

  • Da 10 a 3 giorni prima: rimborso del 50%

  • Entro 48 ore: nessun rimborso

In alcuni casi, a nostra discrezione, possiamo emettere un buono da utilizzare in un’altra data, in base alla disponibilità.

Queste condizioni si applicano a:

  • Tour ed esperienze (Grillbike, Bike & Camp, ecc.)

  • Noleggio e-bike

🌧️ Condizioni meteo

La montagna è imprevedibile. Ecco come gestiamo il meteo:

  • Se le condizioni sono davvero pericolose (allerta della Protezione Civile o valutazione delle nostre guide):
    → ti proponiamo una nuova data oppure emettiamo un buono da usare in seguito.

  • Se il tempo è solo incerto o nuvoloso, ma non compromette la sicurezza:
    → il tour si svolge regolarmente e non è previsto rimborso.

ℹ️ Comunicazioni

Per cancellazioni, modifiche o richieste speciali, puoi contattarci via:

  • Email

  • WhatsApp

  • Fumogeni (solo se in quota e con vento favorevole)

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