Tous nos services (sorties, expériences, location de vélos électriques) sont disponibles uniquement sur réservation, avec paiement anticipé partiel ou total. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez par e-mail ou WhatsApp tous les détails pratiques : horaires, lieu de rendez-vous, équipement inclus.
Annulation
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Le remboursement dépend du délai de préavis :
- Jusqu'à 10 jours avant : remboursement total
- De 10 à 3 jours avant : remboursement de 50 %
- Moins de 3 jours avant : aucun remboursement
Dans certains cas, à notre discrétion, nous pouvons émettre un bon à utiliser à une autre date, selon les disponibilités.
Ces conditions s'appliquent à la location de vélos électriques, aux sorties et aux expériences (Grillbike, Bike & Camp, etc.).
Météo
La montagne est imprévisible. Voici comment nous gérons la météo :
- Si les conditions sont vraiment dangereuses (alerte de la Protection civile ou évaluation de nos guides) : nous vous proposons une nouvelle date ou un bon à utiliser plus tard.
- Si le temps est seulement incertain ou nuageux sans compromettre la sécurité : la sortie a lieu normalement et aucun remboursement n'est prévu.
Contact
Pour les annulations, modifications ou demandes particulières, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp.
Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version italienne prévaut.